Algemene voorwaarden

Definities

1. Franky’s Studio: Franky’s Studio, gevestigd te Utrecht onder KvK nr. 89179307. 
2. Klant: degene met wie Franky’s Studio een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Franky’s Studio en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Franky’s Studio.

2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Met 'schriftelijk' wordt verwezen naar communicatie via brief, e-mail, social media, of het contactformulier op de website van Franky's Studio.

4. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit. 

Prijzen

1. Franky's Studio hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Franky's Studio mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Franky's Studio niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling. 

Verzenden

Houd er rekening mee dat Franky's Studio niet aansprakelijk is voor eventuele vertragingen veroorzaakt door externe factoren. We zullen echter ons best doen om u tijdig op de hoogte te stellen van eventuele vertragingen. 

De opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de klant, voordat het product in ontvangst wordt genomen, de expediteur of bezorger te verzoeken hiervan een aantekening te maken. Zonder deze aantekening kan Franky's Studio niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.

Als de klant zelf voor het transport van een product zorgt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan het product of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Franky's Studio. Als dit niet gebeurt, kan Franky's Studio niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.

Herroepingsrecht / Retourneren

Bij Franky's Studio streven we naar uw tevredenheid.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden, zonder opgaaf van redenen.

Houd er rekening mee dat de kosten voor retourneren voor uw eigen rekening zijn. Verzendkosten die bij de aankoop zijn betaald, worden niet vergoed.

Om in aanmerking te komen voor retournering, dient u de producten zorgvuldig te behandelen binnen de herroepingstermijn. Let op, 

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte sieraden 
• Persoonlijk gegraveerde items
• Persoonlijk ingekochte items 
• Oorbellen, vanwege hygiëne
• Cadeaubonnen

Meld eventuele gebreken binnen 7 dagen na ontvangst per mail.

Stuur een e-mail naar: info@frankys-studio.com met als onderwerp het ordernummer en reden van retour. 

• Zodra we jouw retouraanvraag hebben ontvangen, sturen wij de retourinstructies toe. 
• Retouren zonder aanmelding via de mail, worden niet geaccepteerd. 

Zodra we het artikel retour hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail. Let op, we vergoeden de eventuele originele verzendkosten niet en brengen deze in mindering op het terug te betalen bedrag. 

Betaling en Eigendomsvoorbehoud

Bij Franky's Studio kunt u veilig en eenvoudig betalen via de aangegeven betaalmethoden. 

U heeft 7 dagen de tijd om te betalen na ontvangst van uw bestelling.

Niet-tijdige betaling kan resulteren in wettelijke rente en eventuele incassokosten na ingebrekestelling.

De geleverde producten blijven eigendom van Franky's Studio totdat alle betalingsverplichtingen zijn voldaan.

Het is niet toegestaan om producten te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze producten en diensten berusten bij Franky's Studio. Het gebruik hiervan zonder onze toestemming is niet toegestaan.

Geschillen en Toepasselijk Recht

Bij Franky's Studio streven we naar een uitstekende klantenservice en uw tevredenheid is onze prioriteit.

Mocht u echter klachten hebben over de geleverde producten of diensten, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website.

Eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden ingediend.

Afsluitend

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 2 mei 2024 en zijn van toepassing op alle bestellingen die vanaf die datum zijn geplaatst.

Aanpassing Algemene Voorwaarden

Franky's Studio behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Kleine wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen op elk moment worden doorgevoerd.

Bij ingrijpende inhoudelijke aanpassingen zal Franky's Studio deze zo veel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

Consumenten hebben het recht om bij wezenlijke wijzigingen in de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

We hopen dat bovenstaande informatie u duidelijkheid geeft en dat u met veel plezier bij Franky's Studio shopt.