Voor alle orders binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending aan. Voor andere landen worden verzendkosten automatisch berekend zodra je je adresgegevens invoert. Let op: woon je buiten de EU, houd er rekening mee dat er eventuele douanerechten of belastingen betaald moeten worden. Deze zijn voor eigen rekening.

Orders worden verstuurd binnen een termijn van 1 tot 5 werkdagen. Na het plaatsen van je order ontvang je van ons een bevestiging. Zodra jouw order verwerkt is, ontvang je een track & trace code om zo jouw bestelling te volgen. Binnen Nederland ontvang je je bestelling binnen 7 werkdagen na verzending. Voor gepersonaliseerde bestellingen kan dit langer zijn.

Zodra jouw order verwerkt is, ontvang je een track & trace code om zo jouw bestelling te volgen. Lees meer in ons verzendbeleid

Franky’s Studio accepteert iDeal, Mastercard, Visa, PayPal, en Apple Pay.

Wanneer je over een kortingscode of giftcard beschikt kun je deze invoeren in het afreken scherm nadat je een artikel in het winkelmandje hebt toegevoegd. De kortingscode werkt alleen als deze voldoet aan de algemene voorwaarden. Een fysieke giftcard kan ingeleverd worden in onze showroom.

We streven naar perfectie in onze producten en hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht het product toch niet aan je verwachtingen voldoen, neem dan per e-mail contact met ons op. Als het product voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je het binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden retourneren:

• Artikelen moeten zich in hun originele staat bevinden zonder tekenen van slijtage of beschadiging.
• Artikelen die per post worden geretourneerd, moeten in hun originele verpakking zitten. (inclusief labels, dozen en zakjes)
• Retouren zonder aanmelding via de mail, worden niet geaccepteerd.

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte sieraden 
• Persoonlijk gegraveerde items
• Persoonlijk ingekochte items 
• Oorbellen, vanwege hygiëne
• Cadeaubonnen

Voldoe je aan bovenstaande retourvoorwaarden? Dan kun je jouw aankoop retour sturen middels de volgende stappen: 

• Stuur een e-mail naar: info@frankys-studio.com met als onderwerp het ordernummer en reden van retour. 
• Zodra we jouw retouraanvraag hebben ontvangen, sturen wij de retourinstructies toe. 
• Retouren zonder aanmelding via de mail, worden niet geaccepteerd. 

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren. De kosten van retourneren zijn voor jouw rekening. We raden aan om het pakket aangetekend te verzenden en een verzendbewijs te verkrijgen. Als het product zoek raakt, valt dit niet onder onze verantwoordelijkheid. Retourneren in onze studio in Utrecht is kosteloos.

Bij bestellingen die buiten Europa worden verzonden, kunnen extra douanerechten en belastingen van toepassing zijn. U bent verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten, en helaas kunnen we deze niet vrijstellen of terugbetalen, zelfs als de bestelling aan ons wordt geretourneerd.

Zodra we het artikel retour hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail. Let op, we vergoeden de eventuele originele verzendkosten niet en brengen deze in mindering op het terug te betalen bedrag. 

Om erachter te komen wat jouw ringmaat is, gebruik je onze tabel en tips hier.

Al onze producten zijn gemaakt van 9, 14 of 18 karaats goud. Dit wordt gewaarborgd door een keurmerk in onze ringen. We streven erna alleen ringen te verkopen met dit keurmerk, alleen dit is niet altijd mogelijk. Omdat wij vintage verkopen kan het zijn dat het keurteken verloren is gegaan, door het vermaken en de geschiedenis die de ring met zich meebrengt (dit wordt aangegeven in de product pagina). Wel garanderen wij dat al onze ringen echt goud zijn, de kwaliteit wordt namelijk gecontroleerd in onze studio.

Onze prijzen kunnen variëren als gevolg van verschillende factoren, inclusief onregelmatigheden in de wereldwijde supply chain, inflatie en schommelingen in grondstofkosten zoals goud en diamanten. We blijven alert op deze veranderingen en streven ernaar hoogwaardige producten aan te bieden tegen aantrekkelijke prijzen.

Het verschil tussen 9, 14 en 18 karaats goud ligt in het goudgehalte, wat aangeeft hoeveel puur goud er in een legering aanwezig is.

• 9 karaats goud bestaat uit 37,5% puur goud en 62,5% andere metalen, zoals zilver koper en zink. 
• 14 karaats goud bestaat uit 58,5% puur goud en 41,5% andere metalen.
• 18 karaats goud bestaat uit 75% puur goud en 25% andere metalen.

Het gehalte goud resulteert in verschillen in kleur, hardheid en prijs. De keuze hangt af van persoonlijke voorkeur, budget en beoogde gebruik van het sierraad.

Omdat al onze sieraden een leven lang meegaan wil je deze natuurlijk zo goed mogelijk verzorgen. Alles hierover lees je hier.

Franky's Studio gaat er vanuit dat je van je aankoop geniet en staan achter de kwaliteit van de items die we verkopen. Lees hieronder welke garantie wij bieden.

VINTAGE COLLECTIE

Franky's Studio biedt 2 maanden garantie op items vanaf de datum van aankoop. Voordat wij de items verkopen, controleren wij deze op kwaliteit, maar omdat het pre-owned items betreft kunnen wij geen langere garantie bieden. Wij zijn namelijk niet de maker van het product. 

Indien zich binnen deze periode een probleem voordoet, neem dan contact met ons op via info@frankys-studio.com voor een passende oplossing.

Let op: de garantie is alleen van toepassing zodra het sieraad niet door de klant zelf gerepareerd is, aangepast of bewerkt, of door een derde partij; als de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of nalatigheid, of als ze zijn gebruikt in strijd met de verpakking en verzorging instructies die door Franky's Studio zijn verstrekt. 

Lees hier meer over garantie & kwaliteit.

Ja, 9 karaat goud is echt goud, maar het bevat een lagere zuiverheid dan 14 karaat, 18 karaat of 24 karaat goud. 9 karaat goud bestaat uit 37,5% zuiver goud, gemengd met andere metalen zoals koper, zilver of zink om de legering sterker en duurzamer te maken. 

Door de toevoeging van andere metalen zoals koper of zilver is 9 karaat goud harder en duurzamer dan hogere karaat gouden legeringen. Dit maakt het minder gevoelig voor krassen en slijtage, waardoor het geschikt is voor dagelijks gebruik.